FAQs – Perguntas Frequentes 2018-01-06T19:29:51+00:00

Perguntas Frequentes

Por que salvar meu arquivo em PDF/X-1a? 2018-01-06T19:24:37+00:00

O formato PDF foi desenvolvido pela Adobe, e sua variação X1-a é o formato trabalhado na MaxColor Gráfica para agilizar ainda mais a produção de seus materiais.

Como faço para exportar meus arquivos em PDF/X1-a?
O formato PDF/X1-a não exige a instalação de nenhum programa adicional; você poderá gerar seus arquivos em softwares como Photoshop, InDesign, Corel ou Illustrator e exportá-lo para o formato PDF/X1-a.

Não encontrei o tamanho que preciso, e agora? 2018-01-06T19:22:38+00:00

Se no momento da compra você não encontrar o tamanho de produto que procura, não tem problema, você pode comprar um tamanho e solicitar uma medida menor. Basta entrar em contato com nosso atendimento e solicitar um orçamento personalizado.

A arte deve ser enviada com o tamanho desejado + margem de segurança.

Observações:

Tamanho mínimo

Folder – 7 cm

Cartão de Visita – 4 cm (inferior a 4 cm será necessário adquirir um “Corte Especial”, sendo que a faca não poderá ser menor que 2,5 cm).

Posso cancelar meu pedido? 2018-01-06T19:20:12+00:00

Sim, segundo o termo de garantia da MaxColor Gráfica, pedidos ou itens podem ser cancelados desde que a solicitação seja feita pelos canais disponíveis para o atendimento antes do status Produção. Pedidos que já estiverem em produção não podem ser cancelados.

Para mais informações sobre as condições de cancelamento, consulte o termo de garantia:

https://loja.maxcolor.com.br/pagina/regulamento-e-garantia.html

 

Como funciona meu processo de compra? 2018-01-06T19:11:15+00:00

1 – Escolha do produto/Serviço

Pode ser através do nosso site ou solicitando um orçamento personalizado para um de nossos especialistas.

2 – Pagamento

Realize o pagamento de acordo com opções oferecidas.

3 – Confirmação do Pagamento

Os prazos para confirmação de pagamento podem variar (boleto e transferência geralmente 24h úteis).

4 – Preenchimento do Briefing

Essa etapa é necessária apenas para quem contratou o serviço de criação. O briefing é um questionário para que o seu material seja desenvolvido da maneira correta como o cliente deseja.

5 – Criação

Após preenchimento do briefing os profissionais irão iniciar o processo de criação. O prazo irá ser contando a partir do preenchimento do briefing (contando em dias úteis) o tempo de criação estará no pedido realizado.

6 – Aprovação

No caso de criação o cliente precisa aprovar a arte antes de sua liberação para produção. A aprovação será feita via e-mail.

7 – Produção

Após aprovação dos arquivos daremos inicio a produção de impressão. O prazo estará disponível na sua fatura/pedido.

8 – Controle de Qualidade

Finalizada a produção nosso controle de qualidade fará uma análise de todo material para garantir que tudo tenha sido produzido perfeitamente.

9 – Entrega

Conforme a escolha do tipo de entrega ou retirada pessoal, será material será encaminha ou estará disponível para retirada.

 

O que é “Cor Preta Carregada”? 2018-01-06T18:47:46+00:00

Diz-se que a Cor Preta está carregada quando, além de 100% de carga do preto, o arquivo está utilizando outros canais de cor em altas cargas. Esse tipo de configuração gera problemas na produção do material, como decalque e manchas.

Uma configuração errada de cor comum, é utilizar os 4 canais CMYK em 100%

Ex:

Preto400

Se sua arte usa grandes áreas em preto, utilize o preto “calçado” (C40 M0 Y0 K100). Esse configuração de cor deixa o preto mais vivo e não causa nenhum problema na produção. Se a cor for aplicada em textos ou linhas finas, utilize preto puro (C0 M0 Y0 K100).

O que significa 1×0 – 1×1 – 4×1 – 4×4? 2018-01-06T18:46:03+00:00

Representa o número de cores (CMYK) que poderá ser utilizado na produção de cada um dos lados do material impresso (frente e verso)

 

1×0 1x0

Impressão em preto ou tons de cinza somente na frente, sem impressão no verso.

1×1 1x1

impressão em preto ou tons de cinza na frente e no verso.

4×0 4x0

impressão colorida (CMYK) somente na frente, sem impressão no verso.

4×1 4x1

impressão colorida (CMYK) somente na frente e impressão em preto ou tons de cinza no verso.

4×4 4x4

impressão colorida (CMYK) na frente e no verso.