Política de Criação de Arte

Toda peça impressa começa num arquivo. Este documento explica as duas formas de chegar a ele na MaxColor, o que pedimos de cada lado e o que acontece depois que a arte é aprovada.

1. Dois caminhos

Na hora de comprar, você escolhe:

• Enviar a sua arte, pronta e fechada; ou
• Contratar a criação com a gente, e aí nossa equipe desenha a peça a partir das suas informações. Como o serviço funciona e quanto custa está em Criação de Arte.

Existe ainda a revisão de arquivo: você manda a sua arte e nossa equipe confere sangria, resolução, cores e margem antes de imprimir. É um serviço à parte, com preço na página do produto.

Se você contratou a criação de arte, o envio de arquivo não aparece na compra — o que vem depois é o formulário de briefing. Dá para mudar de ideia nos dois sentidos até a arte começar.

2. Se você vai enviar a sua arte

Onde enviar: na própria compra ou depois, em Minha Conta > Meus Pedidos, abrindo o pedido e clicando no botão de envio de arte do item. O botão continua disponível enquanto a arte não for aprovada.

O que o arquivo precisa ter:

• PDF fechado é o formato mais seguro. JPG e PNG em alta resolução servem para trabalhos simples.
• Sangria: siga a do gabarito do produto. Sangria é um pedaço de arte que passa da linha de corte, porque a faca tem uma pequena variação; sem ela pode aparecer uma faixa branca na borda. A medida não é a mesma para tudo: em peças pequenas de papel, como cartão de visita e bloco, é de 1 mm por lado; em peças médias, como um adesivo A4 ou A3, costuma ser 2 mm; em peças grandes, como adesivo de parede e de porta, chega a 3 mm. O gabarito de cada produto já vem com a medida certa — é por isso que ele existe.
• Margem de segurança de 3 mm. Nada de texto, logotipo ou moldura a menos de 3 mm da linha de corte, ou há risco de sair aparado.
• Resolução de 300 dpi no tamanho real. Imagem tirada de rede social ou baixada da internet normalmente sai serrilhada no papel.
• Cores em CMYK. A tela usa RGB e mostra cores que a tinta não alcança; uma arte em RGB costuma sair mais apagada do que aparecia no monitor.
• Fontes convertidas em curvas, para o texto não trocar de fonte ao abrir.

Duas ajudas que evitam a maior parte dos problemas: baixe o gabarito na página do produto, que já vem com as medidas certas, e use a conferência automática que roda no momento do envio — ela mede o arquivo, desenha a linha de corte, a área de sangria e a margem de segurança, e mostra na tela o que está fora.

A conferência automática aponta o que dá para medir: medida, orientação, resolução e a existência de sangria. Ela não lê o conteúdo: erro de digitação, telefone trocado ou logotipo desatualizado passam por ela sem alarme.

3. Se você contratou a criação de arte

O briefing vem depois do pagamento. Na tela do pedido aparece "Enviar informações da arte", e é ali que você manda o que deve estar escrito, o logotipo, as fotos e as referências do que gosta. Enquanto o briefing não chega, a arte não começa — e o prazo de produção também não.

Você tem 7 dias úteis para enviar o briefing, contados do pagamento. Passado esse prazo o pedido pode ser cancelado, com devolução integral do que foi pago. Não cancelamos calados: antes disso a gente entra em contato pelo menos uma vez, pelo e-mail e pelo WhatsApp do seu cadastro. O prazo existe porque a produção fica reservada esperando um material que talvez não venha.

Quanto mais concreto o briefing, menos idas e voltas: textos exatos, telefone e endereço como devem sair impressos, cores da marca se houver, e um ou dois exemplos de peças de que você gostou.

Alterações incluídas: cada item com criação de arte vem com duas alterações gratuitas. Alguns produtos podem ter um número diferente, e nesse caso ele aparece na página do produto. Funciona assim:

1. Nossa equipe sobe a primeira versão da arte em até 72 horas úteis, contadas do briefing completo.
2. Você abre a prévia na tela do pedido e escolhe: aprovar ou pedir alteração.
3. Pedindo alteração, você escreve o que quer mudar. Isso consome uma das alterações gratuitas.
4. Cada nova versão sai em até 24 horas úteis.
5. Acabadas as gratuitas, aparece um botão para contratar uma alteração adicional, com o valor na tela. Pago, ele libera mais uma rodada.

Troca de conceito — mudar a ideia inteira da peça depois de a arte pronta — não é alteração: é uma nova criação, e é orçada como tal.

4. A aprovação

Antes de aprovar, você marca uma caixa confirmando que conferiu:

• textos e ortografia;
• telefones, endereços, e-mails e redes sociais;
• cores, tamanho e orientação da peça.

Depois de aprovada, a arte vai direto para a produção e não é mais possível alterar nada. É por isso que a conferência é sua: nós desenhamos, mas quem sabe se o telefone está certo é você.

Erro que estava na arte aprovada não gera reimpressão gratuita. Defeito de impressão, corte ou acabamento é nosso, e resolvemos sem custo — está na seção de garantia dos Termos e Condições.

5. Cor: o que dá e o que não dá para garantir

A cor que você vê no monitor não é a cor que sai no papel, e isso não é defeito. Monitor emite luz e trabalha em RGB; impressão reflete luz e trabalha em CMYK, com uma faixa de cores menor. Papéis diferentes também absorvem tinta de formas diferentes: o mesmo arquivo sai mais vivo em couché brilho e mais fosco em papel offset.

O que garantimos é fidelidade ao arquivo dentro da tolerância normal da indústria gráfica, incluindo pequena variação entre uma tiragem e outra. Se a cor for crítica para você — uma cor de marca, por exemplo — informe isso no briefing e trate a peça como caso a caso com nosso atendimento.

6. De quem é a arte

A arte que você envia é sua. Ao enviá-la, você declara que tem direito de usar as imagens, fontes, marcas e textos que ela contém, e responde por isso.

A arte que criamos para você é feita sob encomenda para o seu pedido e pode ser usada por você livremente na finalidade contratada. Você recebe a arte finalizada, pronta para impressão.

O arquivo aberto e editável não faz parte do serviço de criação de arte. O que se contrata é a peça pronta para produzir, não o projeto editável. Precisando dele, fale com o atendimento: é uma contratação à parte.

Não usamos o seu material como portfólio, exemplo ou divulgação sem a sua autorização por escrito.

7. O que a criação de arte NÃO inclui

Para não haver surpresa, três coisas ficam de fora do serviço e continuam sendo sua responsabilidade:

• Criação de identidade visual e de logotipo. Desenhar a marca é outro trabalho, com outro escopo. Se você não tem logotipo, mande o que tem e conversamos antes.
• Redação do texto. O conteúdo que vai na peça é você quem fornece.
• Revisão ortográfica e conferência de dados. Não conferimos se o telefone, o endereço ou o CNPJ impressos estão certos — não temos como saber. A conferência é a sua, no momento da aprovação.

8. O que não criamos

Não desenvolvemos nem imprimimos arte que reproduza marca de terceiros sem autorização, que use imagem de banco de imagens sem licença, que reproduza documento oficial ou cédula, ou que tenha conteúdo ilegal, discriminatório ou que incite violência.

9. Guarda dos arquivos

Guardamos a sua arte enquanto durar a relação com você e pelos prazos legais, para que uma reimpressão ou uma segunda tiragem seja possível sem começar do zero. Como esses arquivos são tratados e como pedir a exclusão está na Política de Privacidade.