Política de Privacidade

Esta política explica o que fazemos com os seus dados. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e vale para quem usa o site, compra, pede orçamento ou fala com o nosso atendimento.

Escrevemos sem juridiquês porque política de privacidade que ninguém entende não protege ninguém.

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos seus dados — quem decide o que é coletado e para quê — é 40.561.410 Weverson Thomas Neres de Aguiar, inscrita no CNPJ sob o nº 40.561.410/0001-26, com sede em Rua Agostinho dos Santos, 168 — Parque Mirante da Mata, Cotia/SP, CEP 06720-060.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, escreva para [email protected] com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Não temos loja física: todo o atendimento é online.

2. Que dados coletamos

Quando você se cadastra: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento e, no caso de empresa, os contatos que você indicar (nome, cargo, e-mail e telefone de cada um).

Quando você compra: endereço de entrega ou de retirada, itens do pedido, valores, forma de pagamento e histórico dos pedidos.

Quando você manda a arte: os arquivos que você envia — que podem conter dados pessoais seus ou de terceiros, como nome, telefone e endereço impressos numa peça.

Quando você fala com a gente: o conteúdo das conversas com a Max, nossa assistente virtual, dos chamados de atendimento e das mensagens de WhatsApp e e-mail.

Enquanto você navega: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e o que você colocou no carrinho.

O que não coletamos: o número completo do seu cartão de crédito. Os dados do cartão vão direto para o processador de pagamentos, e nós recebemos de volta apenas a confirmação e os últimos dígitos.

3. Para que usamos, e com que base legal

Para quê	Base legal
Processar seu pedido, produzir, faturar e entregar	Execução do contrato
Manter seu cadastro e sua conta	Execução do contrato
Atender você por chamado, WhatsApp, e-mail ou pela Max	Execução do contrato
Emitir nota fiscal e guardar registros contábeis e fiscais	Obrigação legal
Prevenir fraude e proteger a loja	Legítimo interesse
Melhorar o site a partir do uso agregado	Legítimo interesse
Enviar novidades e promoções por e-mail ou WhatsApp	Consentimento, que você pode retirar quando quiser

Não vendemos seus dados, e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e só com quem precisa para o pedido acontecer:

• Prestadores de serviço de produção gráfica e acabamento, que recebem o arquivo da arte e as especificações da peça;
• Transportadoras e pontos de retirada, que recebem nome, endereço e telefone para entregar;
• Processadores de pagamento, que recebem os dados necessários para cobrar e conferir a transação;
• Prestadores de tecnologia que hospedam o site e cuidam de e-mail e comunicação;
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Todos são obrigados por contrato a usar os dados apenas para a finalidade contratada.

5. Os arquivos da sua arte

Os arquivos que você envia recebem tratamento separado, porque são o material mais sensível que passa por aqui:

• ficam guardados em área privada do servidor, fora do alcance de quem apenas navega no site;
• só são acessados por quem trabalha no seu pedido, e pelos prestadores que produzem a peça;
• não são usados como portfólio, exemplo ou material de divulgação sem a sua autorização por escrito;
• permanecem guardados enquanto durar a relação com você e pelos prazos legais, para que uma reimpressão ou uma segunda tiragem seja possível. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

6. Cookies

Usamos cookies para manter você logado, lembrar o carrinho e entender como as páginas são usadas. Os que fazem o site funcionar não podem ser desligados; os de medição você pode bloquear nas configurações do seu navegador, com a ressalva de que algumas funções podem parar de funcionar direito.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro: enquanto sua conta existir.
• Dados de pedido, nota fiscal e pagamento: pelo prazo que a legislação fiscal exige, hoje cinco anos.
• Arquivos de arte: como descrito na seção 5.
• Conversas de atendimento: dois anos, para conseguirmos retomar um caso antigo.

Passados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• saber se tratamos seus dados e quais são;
• acessar e obter uma cópia deles;
• corrigir o que estiver errado, incompleto ou desatualizado;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar o consentimento de comunicações de marketing;
• se opor a um tratamento que você considere irregular.

Alguns dados não podem ser apagados a pedido: nota fiscal emitida e registro de pedido pago têm guarda obrigatória por lei. Nesse caso explicamos qual regra nos obriga.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder — é uma proteção sua, para que ninguém peça seus dados no seu lugar.

9. Segurança

O site funciona sob HTTPS, as senhas ficam guardadas com criptografia de mão única (nem nós conseguimos lê-las) e o acesso interno aos dados é restrito a quem precisa dele para trabalhar.

Nenhum sistema é infalível. Havendo um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei exige.

10. Menores de idade

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro assim, ele é encerrado.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este documento. A data de atualização fica no topo da página. Mudança relevante é avisada por e-mail para quem tem cadastro.